Политика обработки персональных данных

Оператор и область действия

Оператор: ООО «HOLDME», ИНН 5024072534. Адрес: Чистый пер., 99, Москва, 124724, Россия. Контактное лицо: Якушев Артём Валерьевич. Email: contact@holdme.pro.

Политика относится к обращениям через https://holdme.pro, подготовке ответа и работе с запросами о персональных данных. Она не заменяет условия обработки данных по отдельно заключённому договору услуг.

Какие данные обрабатываются

При отправке формы: имя, телефон или имя пользователя Telegram, направление деятельности, описание задачи. Компания или ссылка, выбранный тариф и ситуация заполняются по желанию. Вместе с обращением сохраняются источник кнопки, рекламные метки UTM, время, номер и идентификатор заявки, версия согласия и технический ключ повторной отправки.

Для защиты формы сервер получает сетевой адрес. В базе антиспама хранится его код HMAC, вычисленный с секретным ключом, и время отправок. Это технический идентификатор, а не обещание полного обезличивания. Полный IP-адрес не добавляется в заявку; содержимое отклонённых заявок не сохраняется.

Цели и основания

Данные заявки используются для ответа, обсуждения задачи и подготовки индивидуального предложения на основании отдельного согласия. Форма не подписывает на рекламную рассылку и не заключает платный договор.

Технические данные используются для защиты сервиса и предотвращения повторных отправок в пределах законных интересов оператора с учётом прав посетителя. Обращения о персональных данных рассматриваются для исполнения обязанностей оператора по закону. При заключении договора основания и необходимый состав данных определяются отдельно.

Не передавайте через свободные поля сведения о здоровье, документы, платёжные данные и лишние данные третьих лиц. Если задача касается представляемого лица, сообщите об этом при обсуждении; полномочия представителя проверяются отдельно.

Размещение и получатели

Основная база и управляемые резервные копии размещаются: Россия. Указанный оператором провайдер серверной и почтовой инфраструктуры: Yandex Cloud.

Заявка сохраняется в закрытой SQLite-базе и в очереди уведомлений. Успех на сайте означает сохранение заявки, а не подтверждение доставки Telegram. Доступ имеют оператор и уполномоченные им сотрудники в объёме, необходимом для работы.

Полное уведомление с именем, контактом, направлением деятельности, компанией или ссылкой, задачей и источником обращения направляется в рабочий Telegram-чат. Telegram является внешним сервисом со своими правилами обработки. Российское размещение основной базы не означает, что вся инфраструктура Telegram размещена в России.

UTM и версия согласия сохраняются в базе сайта, но не включаются в сообщение Telegram. При ошибке уведомление повторяется; сетевой сбой может привести к дополнительной копии сообщения. Сведения не публикуются на сайте. Получатели и основания передачи за пределы РФ учитываются оператором отдельно по фактической схеме обработки.

Сроки и удаление

Основная заявка и её очередь хранятся до 90 дней с момента создания. Просроченные записи удаляются при запуске и регулярном обслуживании; к отправке они уже не допускаются. Управляемые резервные копии удаляются после 7 дней хранения. При восстановлении снова применяются сроки и ранее зарегистрированные удаления.

Копии заявки в Telegram хранятся до 90 дней от создания исходной заявки. Владелец ежедневно проверяет задачи очистки и удаляет сообщения вручную. Очистка базы сама по себе не удаляет сообщения Telegram. Отдельно проверяются доступные пересылки и выгрузки; неизвестная или недоступная копия не считается удалённой автоматически.

Антиспам-записи сохраняются до 72 часов, временные блокировки — до своего срока; в резервной копии технические записи могут оставаться ещё до 7 дней. При достижении цели, отзыве согласия или подтверждённом требовании данные обрабатываются и удаляются в применимые сроки. Сохранение по другому законному основанию должно быть обосновано оператором.

Технические журналы приложения не содержат текста заявки, имени, контакта и токенов. Сроки внешних журналов инфраструктуры и юридической переписки определяются отдельно от срока хранения заявки; политика не обещает удаления неподконтрольных копий средствами сайта.

Обращения и права

Для доступа к данным, исправления, прекращения обработки, удаления или отзыва согласия: contact@holdme.pro; почтовый адрес: Чистый пер., 99, Москва, 124724, Россия.

Укажите исходный контакт или номер заявки и содержание запроса. Оператор проверяет принадлежность данных; копия паспорта не требуется по умолчанию. Для формального запроса могут понадобиться предусмотренные законом реквизиты и подтверждение представительства. Доступ к собственным данным предоставляется безвозмездно. Срок и допустимые исключения определяются видом обращения и законом; при продлении или отказе сообщается основание.

Оператор учитывает обработку в базе, очереди, резервных копиях и доступных ему Telegram-сообщениях. Отдельный защищённый журнал содержит редакции согласия, идентификаторы операций и сведения об исполнении: он предотвращает восстановление удалённых данных и помогает проверить очистку внешних копий. Это не публичная база заявок; сроки такого учёта определяются необходимостью исполнения требований и применимыми обязанностями отдельно от срока основной заявки.

Ответ описывает выполненные действия и оставшиеся обоснованные ограничения. Можно обратиться в Роскомнадзор или суд в предусмотренном законом порядке.

Защита и изменения

Используются HTTPS для публичного сайта, ограниченный доступ к данным и настройкам, серверная проверка формы, лимиты отправок, очередь уведомлений и резервное копирование. Секреты не передаются браузеру. Абсолютная невозможность утечки не гарантируется.

Редакция документов и существенные сведения об обработке связаны с версией согласия. При их изменении новая отправка из старой вкладки требует повторного подтверждения; уже принятая заявка не получает новую редакцию задним числом.

Отдельное согласие

Текст согласия размещён отдельно: Согласие на обработку данных заявки.